Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

apprentissage des vantaux

Bonjour , Suite à un dysfonctionnement , j'ai du éteindre électriquement le portail pendant une nuit puis j'ai fait un reset et mémorisé ma télécommande . Lors de l'apprentissange des courses des vantaux , le portail s'ouvre à vitesse rapide et se met en défaut .
Pouvez vous svp m'expliquer pourquoi je n'arrive pas à avoir une course lente ?

merci

eric C.
eric C.

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    Réponses

    Bonjour Eric,

    pourriez vous m'indiquer le type de motorisation monté sur votre portail.

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