Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion exterieure impossible suite changement opérateur et déménagement?

Bonjour, Après un déménagement et un changement d'opérateur, je n'arrive plus à me connecter à ma centrale protexiom depuis l'extérieur. L'accès via ethernet fonctionne quand à lui normalement.

sebastien T.
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    Robert P.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Il faut paramétrer votre alarme en fonction de votre nouvel opérateur :
    Sur votre box ADSL
    Sur votre centrale
    (DNS, ports, ...)

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Sébastien,

    Veuillez vous rapprochez de ce post, pour remettre en fonction votre accès à distance:
    http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Bonne journée.

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