Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

module ip clignote rouge

mon module ip clignote au rouge et je n arrive pas a y accéder avec mon pc
g eu plusieurs texto me disant défaut transmetteur et depuis quelque temps plus rien, l alarme fonctionne mais je ne reçois pas de sms

fabien M.
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    Bonjour,
    Avez-vous essayé un appui sur le bouton du module ip ?

    fabien M.
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    oui g appuyé sans succès

    Robert P.

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    Dans ce cas faites un reset du module ip (enlever une pile, la remettre en appuyant sur le bouton ip)
    Reparamétrez

    fabien M.
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    comment je reparamétre ?

    Robert P.

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    Comme vous avez paramétré initialement, référez vou à la notice

    Bonjour Fabien,

    Vous trouverez ci-dessous la procédure de remise à zéro en détail.

    Vous pouvez également retrouver cette procédure en vidéo dans la rubrique "support" sur Somfy.fr.

    Procédure de remise à zéro de la carte IP

    • Neutraliser les autoprotection (Touche OFF maintenu sur la télécommande jusqu'à extinction de son voyant)
    • Ouvrir la centrale
    • Retirer le câble d'alimentation secteur
    • Maintenir l'appui sur le bouton de la carte IP tout en rebranchant, jusqu'au clignotement du voyant rouge
    • Refermer la centrale

    Cette procédure vous a-t-elle permis de retrouver un fonctionnement normal?

    Bonne journée

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