Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

module ip clignote rouge

mon module ip clignote au rouge et je n arrive pas a y accéder avec mon pc
g eu plusieurs texto me disant défaut transmetteur et depuis quelque temps plus rien, l alarme fonctionne mais je ne reçois pas de sms

fabien M.
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    Bonjour,
    Avez-vous essayé un appui sur le bouton du module ip ?

    fabien M.
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    oui g appuyé sans succès

    Robert P.

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    Dans ce cas faites un reset du module ip (enlever une pile, la remettre en appuyant sur le bouton ip)
    Reparamétrez

    fabien M.
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    comment je reparamétre ?

    Robert P.

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    Comme vous avez paramétré initialement, référez vou à la notice

    Bonjour Fabien,

    Vous trouverez ci-dessous la procédure de remise à zéro en détail.

    Vous pouvez également retrouver cette procédure en vidéo dans la rubrique "support" sur Somfy.fr.

    Procédure de remise à zéro de la carte IP

    • Neutraliser les autoprotection (Touche OFF maintenu sur la télécommande jusqu'à extinction de son voyant)
    • Ouvrir la centrale
    • Retirer le câble d'alimentation secteur
    • Maintenir l'appui sur le bouton de la carte IP tout en rebranchant, jusqu'au clignotement du voyant rouge
    • Refermer la centrale

    Cette procédure vous a-t-elle permis de retrouver un fonctionnement normal?

    Bonne journée

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