Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

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thierry G.
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    Merci de répondre sur le post d'origine et de ne pas créer un nouveau sujet pour garder le fil.
    Si ces cellules ne détectent pas à plus de quelques mètres, elle ne sont peut-être pas propres, bien alimentées, bien raccordées ou bien alignées, si tout ça est ok elles sont défaillantes

    thierry G.
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    elle sont neuve et propre j ai essayer en les rapprochant vu que j ai 4 m entre mes poteaux et elle fonctionne bien des que je m écarte a plus de trois mettre elle ne fonctionne plus .c est un moteur somfy axovia 220 b

    ced
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    Bonjour Thierry,
    il faut impérativement que le capot de la cellule émettrice (celle qui a 2 bornes) soit fermé pour pouvoir orienté le faisceau au-delà de 3m.

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