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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
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Question en attente de réponse

reconnaissance entre volet roulant et télécommande

Bonjour, ayant acheté mes menuiseries avec appareillage somfy, lors de livraison il y a eu erreur sur les télécommande fournis avec des telis à la place des smoove , est une telis 4 à la place d une chronis telis6, elles m ont été renvoyé, le problème c'est que aucun de mes volets ne les reconnaît, pouvez vous m aider et M indiqué quel est la procédure à suivre.
Bien cordialement

david M.
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    Bonjour,
    Avez-vous les notices (télécommandes et moteurs) ?

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    Bonjour, je n ais qu'une notice celle de la telis, mais rien sur la motorisation est sur les smoove, auriez-vous une solution ?

    Robert P.
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    Bonjour,
    Voici la notice Smoove RTS

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    Merci mrs robert pour la notice, je viens de parcourir la notice, mais je n'ai rien trouvé pour la synchronisation entre la télécommande est le volet, j ai sept poste a paramétrer est aucune des smoove n active les volets.

    Robert P.
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    Avez vous des volets ET télécommandes en RTS ou en IO ?

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    Ils sont en rts tout les deux

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    Comment savez vous que vos volets sont en RTS ?

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    Bonjour, je les ais commander avec la variante rts, il ne me semble pas d avoir vu io

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    Je confirme elles sont bien en rts, quelqu'un peut-il m aider ?

    Robert P.
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    Bonjour,
    Il suffit d'associer les volets avec les smooves en suivant la notice pas à pas, si ça ne fonctionne pas, faites une coupure de courant 2" 8" 2" sur vos volets pour les remettre à zéro et recommencez la procédure d'apprentissage des télécommandes.

    david M.
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    Bonjour, que signifie la coupure 2/8/2 ?

    Thomas M.
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    Bonjour David,

    Je vous informe que vous allez devoir réaliser la procédure décrite dans la vidéo ci-dessous, volet roulant par volet roulant (il est impératif d'effectuer la double coupure d'alimentation sur un seul volet roulant à la fois) :

    Somfy volet roulant: Régler une nouvelle télécommande

    Bonne journée,

    david M.
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    Bonjour Thomas, merci pour le lien,par contre savez vous comment l on peut les couper séparément, car sur le tableau électrique ceux-ci ne sont pas désigné individuellement mais par pièce, et il se trouve qu'il y en a plusieurs dans une même pièce.
    As t on accès directement depuis les coffrets s'agissant de coffre saillant ?
    Bien cordialement.

    Thomas M.
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    Bonjour David,

    Cela dépend énormément des installations, je vous informe qu'il y a de fortes chances qu'il y ait des boîtes de dérivation dans lesquels vous pouvez dissocier vos volets roulants.

    Bonne journée,

    david M.
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    Bonjour je reviens vers vous, ayant essayer de coupler télécommande smoove est volet roulant, ceci a marché, même trop bien,
    Car maintenant je me retrouve avec des télécommande qui font double emploi, je m explique chaque télécommande marche pour chaque volet roulant mais en même temps active d autre volet roulant à chaque impulsion......., c'est désespérant.
    Savez vous qu'elle procédure faut il appliquée pour associer chaque volet avec chaque télécommande sans que les ordres et fréquence se supperpose ?
    En vous remerciant infiniment
    Cordialement

    Robert P.
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    Eh bien, il aura fallu 2 mois pour en arriver là...
    Faites appel à un pro.

    david M.
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    Ç est plutôt que j arrive à la fin de mes travaux et que je vais emménager dedans prochainement, est que je me penche vraiment sur le problème.....
    C est bien pour cela que je fais appel à vous..

    Robert P.
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    Vous avez ce fonctionnement car vous avez associé des commandes a des groupes de volets, il faut impérativement faire la double coupure et la programmation volet par volet.

    david M.
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    Bonsoir, suite à votre aide je suis arrivé à régler mes volets, il me reste plus qu'à synchroniser la chronis thelis le groupe sera enfin réglé grâce à vous.
    Longue vie au.forum

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