Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

clavier mural non detecté

Bonjour.
Mon clavier mural d'alarme protexium 75, acheté en 2003, fonctionne toujours car les leds rouges s'allument, mais il n'est plus possible de l'associer avec la centrale. Après la mise en association de la centrale, suivie du code+off sur le clavier, aucun signal sonore de la centrale indique la reconnaissance du clavier.
Avez-vous une solution ? Cordialement
jp

jean-pierre C.
jean-pierre C.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Remplacer le clavier.

    Bonjour Jean-Pierre,

    avez-vous changé les piles de votre clavier?

    Pour mémoriser votre clavier vous effectuez les manipulations ci-dessous?

    OFF maintenue sur votre télécommande jusqu'à ce que le voyant de la télécommande s'éteigne

    ensuite appuyez sur la touche OFF maintenue du clavier jusqu'à avoir un bip sur la centrale.

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