Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon enssemble motorisation ma ouvert mon portail depuis plus rien que doige faire

j'ai un portail coulissant qui a toujours bien fonctionner la dernière manœuvre il ma ouvert normalement le portail maintenant plus rien il ne me le ferme plus

jacques P.
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    Bonjour Jacques,
    Pourriez vous m'indiquer le type de motorisation monter sur votre portail ?

    jacques P.
    jacques P.

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    bonjour sylvain
    pour le moteur :ELIXO 24V
    Télécommande keygo

    Est bien celui ci elixo500rts 24v en RTS ?

    jacques P.
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    dans caractéristiques techniques poids maxi du portail 500kg

    Avez vous vérifier les photocellules, les nettoyés intérieur et extérieur ?
    le problème persiste t-il ?

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