Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande Telis Composio io - non fonctionnement aléatoire de volets ?

Bonjour,

Je dispose d'une télécommande Telis io commandant une dizaine de volets. Depuis trois mois de manière aléatoire certains volets ne se ferment pas ou ne s'ouvrent pas. Aucune régularité constatée (pas tous les jours et pas toujours les mêmes volets). Les tests d'appairage fonctionnement, les tests de scénarii aussi, la télécommande n'est pas déplacée, les piles sont régulièrement changées. Quand il y a défaut, c'est la cause "défaut" qui s'affiche et ils peuvent se fermer avec la télécommande individuelle.
Auriez-vous une piste vers laquelle rechercher ?
D'avance, merci.
Cordialement,

Elodie

Elodie D.
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    Philippe
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    Bonjour,
    Votre problème provient certainement de la portée radio qui peut varier selon la superficie de votre maison. Avez-vous effectué des travaux de transformation dans votre habitation? Ou plus généralement y-a-t'il eu des travaux ou modifications dans votre voisinage proche ?

    Elodie D.
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    Bonjour,

    Cela fait plus de 4 ans que le système est installé, pas de travaux réalisés, aucune modification aux alentours.
    Une autre piste ?

    Merci,
    Cordialement,

    Elodie

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