Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Alarme qui s'enclenche aussitôt que le bouton "on" est appuyé ?

Bonjour,

J'ai un alarme de type Protexiom installée chez moi depuis 2 ans environ.

J'ai actuellement un problème avec mon alarme :
Aussitôt que j'appuie sur la touche "on" (donc avant d'avoir rentré mon code), l'alarme se met en route et commence à sonner.

Je ne vois aucun problème sur la page de la centrale utilisateur.

Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre pour faire fonctionner mon alarme ?

jose D.
jose D.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Il doit s'agir d'un problème d'auto-surveillance, un détecteur est ml fixé ou ouvert

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