Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Porte de garage enrouleur qui disjoncte dès la descente ?

Dès la descente la porte disjonte

Frederic N.
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    Bonjour,
    Un disjoncteur est fait pour couper un circuit en cas de court-circuit ou de surintensité.
    Est-ce le disjoncteur (calibre et courbe ?) au tableau électrique qui tombe ou le différentiel ?

    Frederic N.
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    Cela fait disjoncter la partie garage en monter sa marche nikel dès la descente sa disjonte

    Robert P.

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    Qu'Est-ce que vous appelez "partie garage" ?
    Quelle est le calibre de votre disjoncteur ?
    Vérifiez qu'il n'y à pas de "dur mécanique" (suintensité) en descente.

    Frederic N.
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    Le disjoncteur général du garage prise éclairage etc il n'y a pas de point dur même le rideau a moitié le cas ce produit

    Robert P.

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    Vous ne répondez pas à mes questions :
    Est-ce le différentiel ou le disjoncteur qui saute ?
    Quel est le calibre du disjoncteur ?
    Je n'ose pas vous demander s'il est en courbe C ou courbe D...
    Et en principe on ne mélange pas éclairage, automatisme et prises de courant sur un même départ...
    Ca laisse présager des problèmes électriques et pas forcément de porte...

    Frederic N.
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    C'est le différentiel qui saute mais pourquoi quand descente la porte est neuve j'ai eu le courant vendredi

    Robert P.

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    Si c'est le différentiel qui saute = défaut d'isolement.
    Vérifiez qu'aucun fil électrique ne touche une masse métallique (terre)

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    Ok je vérifie je vous tiens au courant

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