Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment commander un appareil d une autre marque?

Bonjour, je possede une motorisation wimove wibat applique pour mes volets battants. Le tout fonctionne avec une telecomande sans fil. Puis je changer la telecommande par une somfy. Si oui comment proceder. Le reste de la maison est en somfy : alarme lumieres volets roulants. Mes volets battants sont cintrés. Somfy ne propose pas de produit pour mes motoriser.

Frédéric G.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Votre Wimove fonctionne certainement en 433 ou en 868MHz, fréquences non compatibles avec Somfy qui utilise les protocoles RTS (433.42)ou IO (868 à 870MHz).
    Le plus simple serait de remplacer votre Wimove ou de remplacer sa commande par un récepteur RTS et utiliser vos commandes Somfy actuelles

    Frédéric G.
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    Bonjour, la fréquence wimove est 433,92. Donc pas possible?
    Je vais regarder s il est possible de changer le recepteur.

    Robert P.

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    433.92MHz n'est pas compatible RTS, par contre il es peut-être possible de remplacer le récepteur de ce volet par un récepteur RTS, il en existe plusieurs modèles à choisir selon vos possibilités d'intégration.

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