Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

plusieurs volet roulant bloque ?

Toutes les commandes du rdc ne fonctionnent plus !volets bloques . Les commandes sans fils s allument mais les volets ne bougent pas.

franco S.
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    Bonjour Franco,

    as-tu vérifié que tes moteurs sont bien alimentés?

    franco S.
    franco S.

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    merci mais lalimentation marche car je nai qu un disjocteur pr ts mes volets .alors que ceux de letage fonctionne et je nose pas couper le courant et redemarrer lalim des volets de peur que les volets du haut ne marche plus non plus déjà..jappuie sur reset derriere linter le volets ne fait aucun mouvement

    Dante M.
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    Bonjour
    Peut tu donner plus de précisions
    Genre
    Type de moteurs ?
    Type de branchement ?
    type d émetteur ?
    Avez vous la possibilité de les tester individuellement?
    Avez vous une commande pour chaque volet uo une commande groupée pour le rez de chaussée?
    Cordialement
    Dante

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