Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connection du transmetteur GSM ?

Bonjour,
je viens d'acquérir une alarme protexiom GSM.
J'y ai introduit une carte SIM pour la transmission par sms. Est il indispensable de conencter ce transmetteur à une box adsl ? Si ce n'est pas nécessaire, pouvez vous m'expliquer le branchement ? J'ai de la difficulté à saisir ... Dans la notice, ils me disent de le brancher sur une box adsl .. Merci d'avance pour votre réponse.

perrine B.
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    Réponses

    Bonjour
    le but d’être GSM c'est ne pas avoir besoin de la ligne téléphonique (RTC) pour les alertes, par contre vous devez connecter votre centrale d'alarme via un réseau informatique pour la paramétrer.

    perrine B.
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    D'accord merci pour votre réponse.
    Une fois le paramétrage fait, le transmetteur est juste relié sur secteur de ce fait ?
    Je pose cette question c'est parce que je souhaite mettre le transmetteur dans une pièce où il ne sera pas visible ^^ Si j'ai une simple prise, cela suffira dans ce cas ? Merci

    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    L'avantage du transmetteur GSM est de transmettre sans fil, il faut quand même le secteur pour qu'il fonctionne.
    Donc en effet vous n'aurez besoin de connecter votre centrale que pour la paramétrer.

    perrine B.
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    Merci beaucoup pour vos réponses ^^ c'est plus clair dans mon esprit :)

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