Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai acheté 29 moteurs somfy OXIMO pour équiper les volets de ma maison.
Ils ont été acheté en 2006, 2008 et 2010.
Or sur la partie des volets placé en 2006 (une dizaine), ils tombent en panne à tour de rôle.
Un réparateur est venu m'en changer 2, les autres attendent leur tour.
Le revendeur ne veut rien savoir car la garantie de 5 ans est passée.
Je ne suis pas contente de la qualité de ces moteurs.
Sont-ils voué à ne durer que 5 ans?
Que pouvez-vous faire pour moi
Valérie P.
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Réponses
Bonjour Valérie,
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Concernant la qualité de notre produit, seul un retour du produit auprès de notre SAV, par nos clients professionnels, nous permettra d’effectuer une analyse approfondie et ce conformément aux conditions de garantie fabricant que nous octroyons à nos clients professionnels et fabricants.
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Nous vous rappelons que notre garantie fabricant est une garantie pièces (hors frais de main d’œuvre et de déplacement) que nous consentons à nos clients professionnels.
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