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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

pourquoi la porte de garage ne se bloque pas en position de fermeture, et se réouvre?

c'est un système Dexxo Pro 800, lors de la fermeture, la porte ne se bloque pas et se réouvre aussitôt pour s'arreter en position grande ouverte. Impossible de fermer, la porte fait des va et viens (se ferme et se réouvre)

Jean François B.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Avez-vous des cellules ?

    Sylvain C.
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    Bonjour Jean François,
    Vérifier les sécurités: contacte au sol selon le type vérifier les piles, photocellules,
    Si le problème persiste, il serait bien de déverrouiller le moteur vérifier si il n'y a pas de point dur mécanique à la fermeture.

    Jean François B.
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    après avoir débranché électriquement le moteur, attendu quelques minutes avant de le rebrancher; le système refonctionne correctement !!!
    cela a dû permettre une petite "réinitialisation"

    Jean François B.
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    le problème a resurgi quelques jours plus tard.
    l'installateur est intervenu et a procédé à un réglage au niveau de la sensibilité et vitesse du moteur.
    le système avait été installé il y a seulement une quinzaine de jours et la porte du garage aurait "travaillé"
    depuis RAS

    louis G.

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    que faut 'il que je fasse merci de bien vouloir me donner une solution

    Sylvain C.
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    Bonjour Louis.
    Il serait bien de créer un nouveau post et expliquer votre problème.
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