Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

accès a distance limité ?

bonjour à tous !

un soucis d' accès ....
depuis mon portable le nom de "sousdomaine.alarme etc..." fonctionne très bien , l' adresse IP depuis mon domicile , fonctionne très bien
mais ....
à distance depuis un ordre ordinateur , ou mon pc portable, l' adresse de "sousdomaine.alarmesomfy.net" ne donne rien !
google demande de vérifier l' orthographe !
or je suis sur de ce que je tape dans la barre de recherche
si quelqu' un pouvait me donner une solution ce serait formidable , j' avoue que je suis perdu !

bons voeux à tous !
Bruno

bruno
bruno

bruno

Niveau
0
96 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Vous connectez vous en HTTP ou en HTTPS ?

    bruno
    bruno

    bruno

    Niveau
    0
    96 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour Robert P.

    j' aiessayé les 2
    HTTP ou HTTPS dans les 2 cas ça ne fonctionne pas

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Vérifiez l'ouverture des ports 80 et 443 dans votre box adsl

    bruno
    bruno

    bruno

    Niveau
    0
    96 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je ne suis pas chez moi en ce moment , je ne peux le faire maintenant

    mais normalement le paramétrage de ma box doit être correcte puisque j' arrive a accéder à l' alarme via la box depuis mon tel portable "cliquant" sur le lien que j' ai mis en favoris dans le navigateur

    non ??

    Bonjour Bruno,

    Je vous confirme que vos ports sont bien ouverts, car lors des essaies de connexions à la page d’accueil, tout fonctionne que ce soit en HTTP ou HTTPS.

    Donc si le problème persiste, soit votre réseau bloque ces connexions, soit l'adresse n'est pas correctement écrite.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique