Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Saccades à l'ouverture GDK300

Bonjour,

J'ai installé une motorisation GDK 3000 sur ma porte de garage basculante. J'ai remarqué des saccades à l'ouverture de la porte qui font tressauter le rail de plusieurs centimètres, est-ce normal? La fermeture, elle, se fait sans à coups.

Pourrait-il s'agir d'un problème d'équilibrage de la porte? J'ai essayé de détendre/tendre les ressorts d'équilibrage mais j'ai l'impression que ça ne change pas grand chose.

Merci d'avance pour votre aide.

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    Thomas M.
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    Bonjour Marwan,

    Je vous informe que lorsque la porte est convenablement équilibré, cette dernière ne doit pas bouger lorsqu'elle est à 1m du sol.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

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    Bonjour,
    Oui ça ressemble à un mauvais "réglage" dans le montage, avec un petit dur mécanique.

    Quelle serait donc la solution?

    Robert P.
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    La solution est dans ma réponse précédente :
    "réglage" mécanique pour que le déplacement soit fluide et sans à coups.

    Merci pour vos réponses, mais je dois avouer que je n'ai pas bien compris ce que vous voulez dire par "réglage mécanique"... celui de la porte elle-même? Il faudrait détendre et/ou retendre les ressorts? Si c'est bien ça, comment savoir si le réglage est bon? Manuellement, la porte s'ouvre et se referme sans à-coups du coup, faut-il surtendre ou sous-tendre les ressorts?

    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Marwan,

    Je vous confirme qu'il faudrait vérifier l'équilibrage de votre porte. Pour ce faire, manœuvrez manuellement votre porte et ouvrez-la à 1 mètre du sol. Lâchez-la ensuite, que fait-elle ? S'ouvre-t-elle seule, se referme-t-elle seule, ... ?

    Bonne journée,

    J'ai essayé d'augmenter et de réduire la tension des ressorts. La porte était bien équilibrée avant, mais en réduisant (un peu trop à mon goût) la tension des ressorts, ça va mieux, mais ce n'est toujours pas parfait.

    J'ai peur de trop réduire la tension pour ne pas trop abîmer le moteur.

    Pour l'instant, si je lâche la porte, en mode manuel, à 1 mètre du sol, elle tombe et se referme, lentement.

    C'est l'info qui me manquait: "Comment savoir que la porte est correctement équilibrée?" Merci beaucoup pour l'explication.

    J'ai fait les réglages hier soir, ce n'est pas parfaitement fluide, il y a encore de très légers tressautements, mais j'imagine que c'est impossible à rendre ça parfait.

    Encore merci.

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