Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur ots

Bonjour,

J'ai mon volet roulant sans fil qui ne veux plus remonter tout seul, il a besoin d'aide, ns avons essayer de réinitialiser le volet grace au tuto, mais rien n'y fait. Il monte de qques cm et puis plus rien.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Il a l'air d'être en panne...

    Vous pensez qu'il faut changer le moteur ? Sniff

    Robert P.
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    Si vous avez appliqué la procédure de RAZ 2/8/2" et que ça ne marche toujours pas, oui c'est mort.

    Oups, est ce qu'il faut racheter l'ensemble, ou peut on juste acheter un moteur.

    Oups, faut il racheter l'ensemble ou juste un moteur ?

    Robert P.
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    Bonjour,
    Impossible à dire, à priori oui

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