Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Exavia 500 voyant statut eteint

Bonjour,
Je n'arrive pas a memoriser les 2 telecommandes Neytis 2 NS supplementaires que je viens de recevoir et je n'arrive plus non plus a rentrer dans les reglages a l'aide des 2 telecommandes d'origines. La motorisation fonctionne correctement mais le voyant statut est eteint en permanence.
Merci de votre aide

Yann C.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir Yann,

    Le voyant STATUT du boîtier
    de commande est éteint

    Luminosité extérieure très faible =moteur en veille,
    augmentez la luminosité environnante de votre boîtier de
    commande (avec une lampe torche, par exemple) si vous voulez réaliser des réglages.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    JV C.
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    Bonjour,
    je rencontre le meme problème -> aucun voyant n'est allumé.
    Comment avez-vous résolu votre problème ?
    Quel partie doit-on éclairer ?
    Par avance, merci

    Sylvain C.
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    Bonsoir JV.C
    Le puits de lumière se trouve sur le boitier électronique.

    JV C.
    JV C.

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    Merci
    le portail fonctionne normalement, mais je n'arrive pas à entrer en mode reglage
    est-ce que ca peut venir de là ?

    Sylvain C.
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    Oui si la luminosité extérieure est faible =moteur en veille !
    Augmentez la luminosité environnante comme décrit plus haut.

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