Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Exavia 500 voyant statut eteint

Bonjour,
Je n'arrive pas a memoriser les 2 telecommandes Neytis 2 NS supplementaires que je viens de recevoir et je n'arrive plus non plus a rentrer dans les reglages a l'aide des 2 telecommandes d'origines. La motorisation fonctionne correctement mais le voyant statut est eteint en permanence.
Merci de votre aide

Yann C.
Yann C.

Yann C.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Yann,

    Le voyant STATUT du boîtier
    de commande est éteint

    Luminosité extérieure très faible =moteur en veille,
    augmentez la luminosité environnante de votre boîtier de
    commande (avec une lampe torche, par exemple) si vous voulez réaliser des réglages.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (7)

    Oui (7)

    50%

    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    JV C.
    JV C.

    JV C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,
    je rencontre le meme problème -> aucun voyant n'est allumé.
    Comment avez-vous résolu votre problème ?
    Quel partie doit-on éclairer ?
    Par avance, merci

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir JV.C
    Le puits de lumière se trouve sur le boitier électronique.

    JV C.
    JV C.

    JV C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Merci
    le portail fonctionne normalement, mais je n'arrive pas à entrer en mode reglage
    est-ce que ca peut venir de là ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Oui si la luminosité extérieure est faible =moteur en veille !
    Augmentez la luminosité environnante comme décrit plus haut.

    Haut de page