Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Télécommande TELIS 1 RTS du store désactivée

J'ai 5 volets roulants commandés par Centralis RTS avec 5 Cdes individuelles et une commande générale, puis j'ai un store commandé avec une TELIS 1 RTS.
Après une coupure de courant lorsque avec la cde générale je ferme les volets roulants le store se baisse aussi et il se lève de même avec la cde générale des volets roulants.
La Cde TELIS 1 RTS du store est devenue totalement inactive.
Comment la reprogrammer et éviter que le store réagisse avec Centralis RTS.

Jean Michel B.
Jean Michel B.

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    Bonjour,

    Il faudra donc intervenir sur les boîtes de dérivations des VR et débrancher un fil.
    Puis vous pourrez faire la procédure uniquement sur le store.

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    Bonjour Jean-Michel,
    si tu as accès à l'alimentation de ton store je te conseille de faire une remise à zéro du store et de relancer la programmation avec la Télis 1 RTS.

    Jean Michel B.
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    Merci ced,
    je n'ai pas un accès unique à l'alimentation du store hors de la coupure générale des VR et du store.
    Comment faire?

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