Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Mon compte Somfy est devenu inaccessible ?

Après l'achat de mon système d'alarme protexiom j'avais créé un compte SOMFY pour enregistrer tous les éléments. Aujourd'hui je ne peux plus me connecter, mon adresse mail n'est plus reconnue. Comment faire pour récupérer ce compte ?

Tino
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    Bonjour Tino,

    Je vous envoie un message privé sur votre boite email afin d'obtenir des informations confidentielles de votre part.

    Bonne Journée

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    Bonjour,
    Donnez votre numéro de transmetteur à 6 chiffres, commençant par un 5 à un Yellow qui prendra contact avec vous

    Tino
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    A Robert P

    Merci pour votre réponse.
    Comment peut on contacter un Yellow ?

    Robert P.
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    On ne contacte pas un Yellow, c'est le Yellow qui vous contact :) ... Ou pas.

    Tino
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    Ok Merci
    J'espère qu'un YELLOW bienveillant passera par là et prendra contact avec moi ....

    Robert P.
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    Je prie le seigneur pour qu'un Yellow vous entende.
    Amen

    Tino
    Tino

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    A Robert P

    Je crois que le seigneur a d'autres préocuppations en ces temps diffficiles .....

    Vu que les Yellows ne sentent pas trop concernés par mon problème, connaissez vous un moyen gratuit et efficace pour contacter le support SOMFY ?

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Malheureusement pour les particuliers il n'y a que ce forum, où il faut "attendre" l'intervention d'un Yellow.
    J'ignore comment ils sélectionnent les sujets à traiter, certains sont traités en quelques jours, d'autres en semaines voir en mois...
    Heureusement qu'il y a quelques contributeurs qui parviennent à régler certains sujets, à filtrer, affiner les diagnostiques ou à faire patienter...

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