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decrochage des lames du moteur

Bonjour,
lors d'une commande de montée les lattes de mon volet roulant Oximo 50- TH- RTS- 6/17 -6Nm se sont décroché de l'axe motorisé et le moteur a continué de tourner dans le vide (en attente du fin de course)je m'en suis rendu compte après plusieurs minutes; maintenant après avoir raccroché les lames il ne veut plus descendre , comment faire ou quelle notice utiliser
Merci de votre aide

sylvain B.
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    Sébastien L.
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