Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

pourquoi mon volet se bloque t-il à mis hauteur?

Mon volet roulant descend bien, jusqu'au bout, mais en mode "remontée" il se bloque à mi hauteur. Pourtant les réglages ont été faits à la pose il y a 4 ans, et c'est seulement suite à un nettoyage des lames (aucune intervention sur les butées de fin de course n'a eu lieu) qu'il me fait ça.
J'espère qu'une intervention via la télécommande suffira.
Merci pour vos conseils

christian B.
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    Bonjour Christian,

    Merci d'effectuer la manipulation ci-dessous afin de vérifier si il s'agit d'un déréglage :

    Bonne Journée

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    Sébastien L.
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    Il y a probablement un point dur qui se fait (des lames ont dû glisser quand vous avez netoyé peut-être.
    Faites un essais, quand le volet s'arrete, relever le tablier à la main et voyez si quelque chose bloque.

    christian B.
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    Merci pour cette réponse.
    J'ai donc suivi vos conseils et remonté le volet manuellement : aucune résistance jusqu'au tablier. Ce n'est malheureusement pas ça...On entend d'ailleurs nettement un "clic" qui marque l'arrêt du moteur, comme s'il était programmé pour s'arrêter là.

    christian B.
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    Merci Martial, vous êtes super, ça marche maintenant !

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