Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur d'ouverture : porte alu et cales insuffisantes ?

Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un kit alarme PROTEXIOM 600 pour lequel je dois installer un détecteur d'ouverture sur une porte en alu.
1) Le détecteur fourni est t-il compatible abec les portes en alu ? Vu que l'aluminium n'est pas magnétique cela devrait fonctionné, non ?
2) le jeu de cales fournies (2 minces et 2 grosses) toutes installées sous le détecteur sur le dormant ne sont pas suffisantes pour le positionner bien au raz de l'aimant qui lui positionné sur l'ouvrant. Que faire ? Fabriquer une cale sur mesure en bois ou bien demander à SOMFY un jeu de cales supplémentaires ?
D'avance merci pour votre aide.
Cordialement,
Franck.

Franck L.
Franck L.

Franck L.

Niveau
2
824 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    30200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui, vous pouvez mettre une cale de votre propre fabrication peut faire l'affaire. De même si vous avez d'autres detecteurs dont vous n'utilisez pas la totalité des cales pour eux-même, vous pouvez vous en servir pour celui-ci.

    Paul A.
    Paul A.

    Paul A.

    Niveau
    1
    227 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    En effet, les ingénieurs Somfy ont mal conçu le détecteur d'ouverture, les cales doivent être posées sur la porte qui s'ouvre et non sur le dormant. Or les cales fournies ne permettent pas d'installer le module communicant sur le dormant (le cadre de la porte).
    En "bricolant" on peut faire des cales, mais là sincèrement c'est scandaleux de la part de Somfy de ne pas prévoir ce genre de problème, sachant que TOUTES les maisons neuves rencontreront ce problème (porte d'entrée et portes intérieures).
    A titre de comparaison, j'avais du Diagral (certifié A2P) auparavant c'était beaucoup mieux, j'ai opté pour Somfy à cause des volets roulants, mais au prochain renouvellement ---> Somfy partira tout droit à la poubelle, sauf si d'ici là les ingénieurs Somfy revoient leur copie...

    NB : je suis sur une installation PROTEXIAL installée par des PRO en plus...

    bertrand
    bertrand

    bertrand

    Niveau
    1
    311 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je me trouve dans la même situation.
    l'aluminium des portes ne risque t'il pas de perturber le fonctionnement du détecteur ?
    y a t'il une autre possibilité de fixation que le vissage ? (préservation de l’intégrité de la porte...)
    Cordialement.

    Paul A.
    Paul A.

    Paul A.

    Niveau
    1
    227 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    L'aluminium n'est en effet pas magnétique ça devrait le faire.

    Il ne faut surtout pas bricoler une alarme... surtout si vous la déclarez à votre assurance... pour obtenir un meilleur prix d'assurance habitation.

    Je crois qu'il est temps de faire les choses comme il se doit et donc faire appel au SAV qui doit fournir le nécessaire rapidement... si le SAV refuse, alerter alors la DDGCRF qui enquêtera car Somfy commercialise des produits non conformes.

    Lisez les derniers tests des alarmes effectués par le labo indépendant de l'UFCQUECHOISIR : c'est édifiant !

    bon courage ;-)

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bertrand et Paul,

    Bertrand, si vous souhaitez un jeu de cales supplémentaires, il est disponible sur notre site internet au lien suivant :

    Kit d'accessoires pour détecteur d'ouverture

    Paul, je vous confirme que tous les produits que nous commercialisons sont conforme aux normes de commercialisation en vigueur. Attention, aux différents propos que vous utilisez qui peuvent avoir une importance.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique