Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi mon volet monte mais ne descend pas?

Mon volet roulant à commande filaire monte mais ne descend pas.
Plus précisément, si j'ouvre le volet jusqu'à la butée, la commande de descente fonctionne et je peux donc fermer mon volet. Par contre si j’arrête le volet en cours d'ouverture (avant la butée) et que je souhaite ensuite le fermer, rien ne se passe, le moteur ne semble pas s'actionner dans ce cas.
L'installation date de mars 2011 et utilise une télécommande filaire Inis Keo.
Avant de me lancer dans un démontage, je souhaiterais savoir s'il s'agit d'un symptôme connu.
Merci pour vos réponses.

Nicolas
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    Robert P.
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    Parce qu'il y a un problème

    Sébastien L.
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    Plutôt bizarre en effet. Vous devriez tenter de remplacer l'interrupteur en premier lieu.

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