Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Freeroll RTS panne remonté

Lors de l'ouverture, il s'arrête à 10 cm du sol et re descends. Au boitier, la LED clignote rouge suivi de 2 clignotements orange. Il fonctionne si on l'aide avec la main pour monté, hors il n'a pas pris de coup. Cette panne est aléatoire.

Olivier D.
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    Bonsoir Olivier,
    avez vous vérifiez les piles de l’Émetteur Barre Palpeuse, les contacts magnétique,et les photocellules.

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    Votre moteur est soit fatigué soit vous avez un problème de barre palpeuse:

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