Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bip court non simultané avec clignotement rouge?

J'ai une question de fonctionnement sur mes 3 produits "Détecteurs de fumée" Ei405 pour laquelle je ne trouve pas de réponse dans la notice.

Après plusieurs mois de fonctionnement, l'un d'eux émet un bip sonnore court à une fréquence de plusieurs heures et mes 3 détecteurs émettent un clignotement du voyant rouge toutes les 45 secondes.

Il est indiqué qu'il faut changer la pile si l'unité sonne et le voyant rouge clignote simultanément toute les minutes.

Or, je n'ai donc pas de bip court de façon simultanée avec le voyant et la fréquence n'est pas exactement d'une minute.

Quel est le dysfonctionnement?

Fred
Fred

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    Ville:
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
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    Bonjour,
    le voyant qui clignote brièvement 1 fois par minute c'est normal (signalement fonctionnement et alim ok).
    Un bip signale un défaut pile.

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