Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mise sous alarme anormale ?

Au moment de sortir je mets sous alarme au clavier (avec porte ouverte) : 3bips longs + 3 bips courts avec indication 'porte ouverte ?'. Ensuite l'alarme fonctionne normalement.
Je fais la même chose mais avec une fenêtre ouverte : même résultat sauf qu'après 2 minutes l'alarme ne se déclenche pas pour m'indiquer qu'une fenêtre est ouverte.
J'ai refait le test de plusieurs façons et toujours le même résultat. Je suis donc obligé de faire le tour de la maison avant la mise sous alarme !!
Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci d'avance.

Joel D.
Joel D.

Joel D.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    ce fonctionnement est normal.
    A la mise en service, le DO de la zone tempo n'est pas pris en compte avant la fin de la tempo de sortie.
    A la mise en service, si un DO est ouvert le LCD l'affiche.
    Soit vous avez le temps et vous arrêtez la surveillance pour aller fermer avant de remettre en service.
    Soit vous êtes pressé et vous partez comme ça, dans ce cas le DO ouvert au moment de la mise en service sera "ejecté" c'est à dire non pris en compte. Il se réarmera à la prochaine mise en.

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