Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pertes de laisons intempestives

Bonjour, je possede une alarme PROTEXION Exclusif GSM depuis 2 ans (environ) sans aucun problème à déclarer (2 Detecteurs Mouvements + 7 Dectecteurs d'Ouverture + 1 detecteur de fumée + 1 camera). Celui-ci a fonctionné sans aucun problème pendant 2 ans, j'en étais trés content, à tel point que j'ai installé la même configuration chez 2 amis depuis.

Il y a quelques mois, j'ai commencé à observer des pertes de laison quasi quotidiennes sur un premier DO. Puis sur un second depuis 1 mois et enfin sur un troisieme récemment depuis peu. Je signale que ces 3 DO sont répartis a différents endroits de la maison et ne sont ni les plus proches, ni les plus éloignés (Le second DO à poser problème se situe dans mon salon à quelques 4 metres)

A noter que j'ai changé les piles sur un de ces DO à problème, et que le soucis persiste...

Avez-vous une explication à ce phénomène qui pose véritablement problème ?

Laurent C.
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    salut,

    as tu fais des changements dans ton installation?

    Laurent C.
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    Aucune modification opérée

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    Il faudrait dans un premier temps changer toutes les piles par des piles de qualité voir si le problème est résolu, si non: se tourner vers le SAV

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