Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Tahoma ou moteur défaillant?

J'ai une box Tahoma qui pilote mon portail, actionné par un moteur Elixo 500 3s io.
Régulièrement (pas loin d'une fois par jour), je ne peux pas ouvrir mon portail.... Quand je regarde mon tableau de bord tahoma, j'ai un message d'erreur qui me dit:"l'équipement semble hors de portée. Vérifiez qu'il est bien sous tension". Je précise que j'ai ma porte de garage qui est aussi reliée Tahoma avec laquelle je n'ai aucun problème. Le moteur est situé à 20m à vol d'oiseau...
Quelqu'un peut-il m'aider pour résoudre ce problème?
Merci

Christophe
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    Franck G.
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    Bonjour peut etre qu'effectivement la box TAHOMA est en limite de portée par rapport a votre portail.

    Avez vous rencontré des problèmes en utilisant la télécommande IO de votre portail ?

    Je ne connais pas la configuration de votre habitation , mais si effectivement c'est un problème de portée , peut etre qu'un un répéteur de signal IO SOMFY Ref 9014069 pourrait résoudre votre problème... Cela sert a augmenté la portée de vos emetteurs IO.

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