Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi les détecteurs ne s'éclairent pas à la détection?

Les détecteurs de mouvement ne s'éclairent pas quand nous passons devant et le détecteur d'ouverture ne déclenche pas l'alarme, pourtant ils sont bien déclarés à la centrale

lucien R.
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    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Un peu plus d'informations sur ce que vous avez fait peut-être ?

    C'est normal qu'ils ne s'éclairent pas, la led ne s'eclaire que pour les test mais pas fonctionnement normal afin d'économiser les piles.
    Pour ce qui est du detecteur d'ouverture, lors de vos essais avez vous bien attendus 2 min après la mise sous alarme ? En effet, quand on met l'alarme en service, il y a une temporisation de 2 min avant que celle-ci soit opérationnelle.

    Gladys B.
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    Bonjour Lucien,

    Comme vous l'indique Sébastien, les détecteurs ne s'allument que lors d'un test (après appui sur la touche en façade et, ce, pendant 2 minutes).

    Concernant, votre détecteur d'ouverture, vous avez, effectivement, 2 minutes à attendre après la mise en route de votre alarme, et par défaut, tout les détecteurs d'ouverture sont réglés en zone AT (zone A Temporisée). Par conséquent, après les 2 minutes de temporisation de sortie, vous avez une temporisation d'entrée (de 30s ou 45s selon le modèle d'alarme) qui s'enclenchera à l'ouverture de ce détecteur d'ouverture. Il se peut donc que vous n'ayez pas assez attendu.

    Bonne journée.

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