Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

pourquoi le rideau s'arrete a mi course en cours de montée ?

mon rideau de garage monte normalement puis s’arrête a mi ,je donne une impulsion pour descente puis une autre pour s’arrêter enfin une autre pour qu' il remonte normalement.Il lui arrive aussi de monter normalement et de redescendre seul jusqu’à mi course

gerard M.
gerard M.

gerard M.

Niveau
0
93 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Bonjour Gerard,
    Quel est le type de motorisation monté sur votre porte?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (2)

    50%

    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    gerard M.
    gerard M.

    gerard M.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    c'est un Axroll ns

    Bonjour Gérard,

    Pourriez vous voir le code défaut sur l'afficheur, Voir FJ joint.

    gerard M.
    gerard M.

    gerard M.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    pas de defaut affiche uniquement C1.<Lorsque je referme C2 s'allume et repasse à C1 lorsque le portail est fermé

    Voir l'afficheur au moment du problème.

    gerard M.
    gerard M.

    gerard M.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    aucun affichage lors de l’arrêt à la monté C1 reste affiché

    Bonsoir,
    Vérifier les photocellules, la bar palpeuse selon le modèle remplacer les piles, et contacte au sol.

    gerard M.
    gerard M.

    gerard M.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je n'ai pas de barre palpeuse

    Bonjour,
    Avez vous vérifier les cellules, et autre contact de sécurité ?

    gerard M.
    gerard M.

    gerard M.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    le portail n'est équipe d'aucun organe de sécurité ( cellule ,barre palpeuse ,etc ...)
    il n'y a aucun point dur pendant les manœuvres
    ampérage de montée 0,69 au départ et 0.65 a l'arrivée
    ampérage de descente 0.7 au départ 0,67 à l'arrivée
    Quand P0=05 ( commande manuelle clavier) le moteur s’arrête quand même quelque fois pendant la montée aucun Pb en descente)
    voici les paramètres du boitier:
    P0=02
    P1=00
    P2=00
    P3=00
    P4=01
    P5àP9=0
    Pa=00
    t0=60
    t1=30
    t2=00
    t3=01
    d0=00
    d1=00
    d2 à d9=00
    U0=25
    U1=79
    U2&3=00
    peut importe la valeur donnée à t0 le moteur s’arrête au même endroit

    Bonjour Gérard,
    Il reste un point à contrôlé: la sécurité anti-chute voir FJ.

    gerard M.
    gerard M.

    gerard M.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    quelle vérification dois je effectuer et que dois je trouver ?
    merci

    gerard M.
    gerard M.

    gerard M.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    lorsque on strape le neutre le problème est identique; lorsque l'on strape la phase d'ouverture le rideau s'ouvre bien et s’arrête en Fdc haut tout seul

    bonsoir Gérard,
    Il faut tester au moment de la panne les bornes, 8et7 pour la monté et 8et9 pour la décente.

    gerard M.
    gerard M.

    gerard M.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je pense qu'un composant( circuit intégré) du récepteur est HS; est ce remplaçable ou faut -il remplacer le boitier complet ?

    Bonjour Gérard,
    Effectivement il reste que l'électronique d'après les testes effectués.
    Le remplacement du boitier serait bien sauf qu'il faudra passer par un installateur.
    Merci de me tenir informée.
    Bonne journée

    gerard M.
    gerard M.

    gerard M.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci encore pour votre aide je me mets en quete d'un installateur.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique