Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Positionnement de la centrale ?

Bonjour,
Sur un système Protéxiom Intégral GSM, j'aimerai savoir si je peux positionner ma centrale ailleurs qu'à proximité de ma Box et ma prise téléphonique. En effet celle-ci est autonome car sur secteur ou sur pile et elle a une carte SIM qui me prévient en cas de déclenchement.
Lorsque tous les éléments seront installés est-ce que je peux juste amener ma centrale prés de la Box afin de paramétrer le système par ordinateur et lorsque le paramétrage est terminé, remettre la centrale sur son support dans la pièce d'origine ?
Désireux par la suite d'acheter une Somfy Box, est qu'un placement de la centrale éloignée de la Box peut poser problème et m'oblige à ramener celle-ci prés de la Box.
Merci de vos réponses

OLIVIER B.
OLIVIER B.

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    Salut,

    Si tu n'as pas besoin de l'accès à distance, tu peux la fixer où tu veux du moment que tu as une prise à proximité pour alimenter le module gsm.

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