Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

Comment installer sur iPad et iPhone pour piloter à distancer la fermeture de nos volets à battants ? Tahoma

Nous venons de faire installer des moteurs pour volets à battants et je n'arrive pas a installer l application sur mon iPad et iPhone. Merci pour vos réponses

Catherine H.
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    Sébastien L.
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    Pour l'instant il n'est pas possible d'utiliser le navigateur de l'Ipad et autres smartphones pour utiliser TaHoma. Il vous faut télécharger l'application Tahoma sur l'App Store. Elle existe en 2 versions 1 payante et l'autre gratuite.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il vous faut une box domotique installée à votre domicile et créer un compte sur http://www.somfy.fr
    Est-ce bien le cas ?

    Catherine H.
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    Oui nous avons l accès sur notre ordinateur mais je n arrive pas à installer et à ouvrir ma domotique via mon iPad j au une notification en anglais qui me parle d adobe flash

    Robert P.

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    installez donc Adobe Flash Player

    alain F.
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    Il n'y a pas de Flash sur iOS....!!!

    Robert P.

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    C'est un bug sur Apple :)

    alain F.
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    C'est pas un bug, c'est voulu....
    Autre question: j'ai crée mon compte SOMFY sur MAC et je souhaite accéder à la même appli sur iPhone. Mais j'ai un message d'erreur d'identifiant/passw sur iPhone alors que cela marche très bien sur Mac. J'ai essayé les deux applis sur iPhone: SOMFY et TAHOMA. Même résultat d'erreur d'identifiant...

    Robert P.

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    Je crois qu'il faut mettre une majuscule à la 1ère lettre de l'identifiant

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