Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi le voyant alarme reste t il allumé ? cellules debranchees , les moteurs ne fonctionnent pas?

Le voyant alarme est allumé en permanence . Meme en debranchant les cellules , les moteurs ne fonctinnent pas .

Christine H.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    C'est sans doute en panne.

    Bon déjà il serait oportun d'indiquer le modèle dont il s'agit concernant votre automatisme....
    Ensuite, débrancher les cellules ne suffit pas, il faut aussi modifier les paramètres adéquates de votre automatisme pour le fonctionnement sans cellules. (dont nous ne connaissons pas le modèle.....) Un rapide coup d'oeil sur la notice pourrait déjà vous être d'une grande aide.

    Robert P.
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    Sur certains modèle (lequel avez-vous ?) l'entrée cellules doit être shuntée quand on ne les utilise pas.

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