Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi le voyant alarme reste t il allumé ? cellules debranchees , les moteurs ne fonctionnent pas?

Le voyant alarme est allumé en permanence . Meme en debranchant les cellules , les moteurs ne fonctinnent pas .

Christine H.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    C'est sans doute en panne.

    Bon déjà il serait oportun d'indiquer le modèle dont il s'agit concernant votre automatisme....
    Ensuite, débrancher les cellules ne suffit pas, il faut aussi modifier les paramètres adéquates de votre automatisme pour le fonctionnement sans cellules. (dont nous ne connaissons pas le modèle.....) Un rapide coup d'oeil sur la notice pourrait déjà vous être d'une grande aide.

    Robert P.
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    Sur certains modèle (lequel avez-vous ?) l'entrée cellules doit être shuntée quand on ne les utilise pas.

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