Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

connection à distance

Bonjour
Je viens d'installer la Freebox révolution et depuis plus moyen de me connecter à distance. Hier j'ai téléphoné au SAV et on m'a dit qu'il fallait que je téléphone chez free pour voir quel port était encore libre puisque le port 80 et occupé. Chez free on m'a dit que je pouvais utiliser n'importe quel port mais qu'il ne pouvait pas me dire lequel puisque il y en a énormément. Je mets donc le port 8080 dans les paramétrage de Freebox OS et également dans mon application de l'iphone. Maintenant j'arrive à me connecter avec beaucoup de lenteur sur mon iPhone mais pas sur un autre ordinateur à distance et ni sur mon ordinateur à la maison en wifi avec l'adresse IP. Merci de m'aider.

Christiane H.
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    Non le module IP est indépendant du resete général. Ce n'est pas la même procédure.

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    Salut,

    En cas de changement de fournisseur internet, il faut obligatoirement reseter le module IP du transmetteur.

    Christiane H.
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    Je fais comment?
    Si je fais le reset de IP du transmetteur il faut également faire le reset de tout le reste?

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