Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Voila 2 semaines que j'attend une prise en charge par un Yellow's au nom de Anna B. ?

J'ai investit en mars 2013 un V400 pour sécuriser mon domicile et réceptionner des colis journaliers.
On m'a remplacé le bloc d'alimentation après quelques semaines d'utilisation...!!!!!
Maintenant je n'ai plus d'images sur le moniteur et après 2 ouvertures de portail ....1 clac clac résonne dans ce même moniteur.....
J'ai eu un contact avec Anna B. Depuis plus son et plus d'image !!!!!! Quelle déception pour cette marque !!!!!!!
Pascal P.

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    Robert P.

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    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    le mail que Anna vous a envoyé a sans doute atterri dans vos spams.

    pascal P.
    pascal P.

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    Non non pas du tout !!!!!!!
    Aucune réponse et je relance régulièrement !!!!!!

    Bonjour Pascal,

    désolée que vous ayez attendu, mais je n'ai toujours pas reçu en réponse à mon message privé vos éléments afin de traiter votre dossier.

    je vous envoie de nouveau un message privé pour vous puissier me communiquer les éléments.

    Bonne journée

    gerald S.
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    gerald S.

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    bonjour anna b j ai posté une question sur le v200 et je ne sais pas comment entrer en contact avec un yellow pour me renseigner sur les marches a suivre sav pouvez vous me contacter svp

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Gérald,

    Je vous informe que ma collègue Gladys, traite votre demande au lien ci-dessous :

    Ecran bleu sur v200

    Bonne journée,

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