Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Douille ON / OF et telecommande

Bonjour, je viens d'acheter à "Casto" une télécommande Telis 6 Chronis ainsi qu'une douille ON/OF. J'ai rentré dans la télécommande les 4 volets roulant qui sont commandés sans problème de n'importe quel endroit de l'appartement avec cette télécommande.
Par contre, la douille que j'ai vissée dans un lampadaire en bois de 1.5m de haut et qui a un abat jour translucide pose problème : son fonctionnement, que ce soit ON ou OF se fait à 100% à moins de 0.80 m ! au-delà, ce fonctionnement est aléatoire tant pour le ON que pour le OF et cela que je monte une ampoule fluo compacte ou une ampoule à incandescence.
Je ne peux absolument pas compter sur cette douille tant pour l'utilisation au quotidien que pour en faire une simulation de présence lors de mes absences.
que dois je faire ? Merci d'avance

Michel C.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    La portée radio devrait être au minimum de quelques mètres, si vous n'avez aucun appareil générant des parasites électromagnétiques à proximité c'est que la douille est HS.

    Michel C.
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    Merci pour votre réponse, il n y a aucun appareil électrique à moins de 2m. Et le seul appareil émettant des ondes radio est le point d'accès internet à 3m et qui ne perturbe en rien les télécommandes des volets. Je pense donc ramener cette douille au magasin, en espérant qu'il en ait une autre et qu'elle soit pleinement fonctionnelle...

    Robert P.
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    Je crois que c'est la meilleure solution

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