Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

probleme sur volet roulant motorisé

Bonjour
mon volet roulant fonctionne correctement en phase descente.
en revanche en phase montée, il faut l'aidé en soulevant les lattes et il monte en partie, et il faut recommencé l'opération jusqu'à la remontée totale.
quel est le problème.

jean-christophe H.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    A priori c'est un problème soit de dur mécanique soit de manque de puissance du moteur.

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    bonjour,

    quand ça descend bien mais que ça ne monte pas, c'est un probleme de condensateur (boost) , ça coute 4 euros mais eviednement somfy prefere vendre le moteur entier!

    Robert P.

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    Bonjour,
    Tous les composants ne peuvent pas être référencés en pièces détachées.
    Vous pouvez trouver ce condensateur dans le commerce.

    John L.
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    J'ai eu le même problème, 5 moteurs sur six remplacés entre Octobre 2014 et Février 2015.
    Durée de vie à peine 5 ans. Tous remplacés en SAV sous garantie par Futurol. Moteurs Somefy fabriqués en Tunisie! On croit acheter Français! Remplacez vos moteurs par du Budendorf si possible. Sinon apprêtez vous à les remplacer tous les 5 ans. Les moteurs Somfy ne sont pas fiable (ou programmer pour tomber en panne?)
    J.L.P.

    Sébastien L.
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    Merci John de reconnaitre que SOMFY par l'intermédiare de ses intégrateur assure sa garantie. Concernant Bub, je pourrais vous citer un tas d'eemples de revendeurs, pourtant "Point conseil" qui souhaite revenir vers SOMFY.....

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