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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

comment renvoyer un détecteur de mouvement au SAV?

bonjour, j'ai un détecteur de mouvement qui se déclenche de façon intempestive. J'ai programmé ce détecteur avec la fonction AT (même problème), puis je l'ai intervertit avec un autre détecteur dans une autre pièce et autre zone, résultat, ce détecteur se déclenche. Je pense donc que ce détecteur a un problème. Je voulais savoir comment procéder à l'échange sous garantie (pour info ce détecteur a été installé en juin 2014). Merci d'avance

Jean Philippe
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Il faut attendre la prise en compte et l'envoi d'un mail de retour par un Yellow, ici.

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    Les autres réponses

    Bonjour à tous,

    Je vous informe que la demande de Jean-Philippe à été traité lors de son appel au service technique consommateur.

    Bonne Journée

    Jean Philippe
    Jean Philippe

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    Bonsoir à tous, prise en charge par le SAV de Somfy rapide, envoi du détecteur défectueux( conclusion du SAV, composant du circuit détérioré). Dans l'attente de l'échange.

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