Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant immobile

Bonjour, cela fait plusieurs jours que mon volet roulant Centralis Indoor RTS2 ne fonctionne plus. Avant qu'il ne s’arrête complètement il mettait plusieurs secondes à monter ou descendre. J'ai essayé de le refaire fonctionner en appuyant directement sur le récepteur mais rien ne bouge pourtant la LED de l’émetteur RTS et du récepteur s'allume.
Que puis je faire pour qu'il re-fonctionne?
Merci.

Kenza
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    Robert P.

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    Bonjour,
    "Centralis indoor RTS" n'est pas le volet mais la commande.
    Quelle type de volet avez vous ?

    Sébastien L.
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    Sébastien L.

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    Avez vérifié que votre volet est bien alimenté electriquement ?

    Kenza
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    Bonjour, il s'agit d'un volet Bubendorff Mono Classic qui est bien alimenté électriquement.

    Sébastien L.
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    Dans ce cas, le mieux est de vous tourner vers bubendorff.

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