Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant immobile

Bonjour, cela fait plusieurs jours que mon volet roulant Centralis Indoor RTS2 ne fonctionne plus. Avant qu'il ne s’arrête complètement il mettait plusieurs secondes à monter ou descendre. J'ai essayé de le refaire fonctionner en appuyant directement sur le récepteur mais rien ne bouge pourtant la LED de l’émetteur RTS et du récepteur s'allume.
Que puis je faire pour qu'il re-fonctionne?
Merci.

Kenza
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    Robert P.

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    Bonjour,
    "Centralis indoor RTS" n'est pas le volet mais la commande.
    Quelle type de volet avez vous ?

    Avez vérifié que votre volet est bien alimenté electriquement ?

    Kenza
    Kenza

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    Bonjour, il s'agit d'un volet Bubendorff Mono Classic qui est bien alimenté électriquement.

    Dans ce cas, le mieux est de vous tourner vers bubendorff.

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