Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

LS9000, claquement chaine ?

Je viens d'installer une porte sectionnelle avec ce moteur.
L'ensemble fonctionne mais la chaine emet un clac clac clac a la montée comme à la descente en permanence.
Elle ne presente pas de point dur car ce manipule trs bien a la main.
Merci pour votre aide.

dominique B.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Soit la chaîne a un problème, soit elle est mal alignée.

    dominique B.
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    Merci pour ta réponse.
    J'ai vérifié de nouveau ce midi car j'avais déjà mesuré lors de l'installation.
    Le rail est bien fixé au centre de la porte et bien perpendiculaire. La cote est identique des deux cotés entre le moteur et chque coin supérieur de porte.
    Le clac ressemble un peu a celui d'un vélo dont les dérailleur arrière n'est pas réglé pil poil. Ca entraine mais ya ce bruit

    Bonjour Dominique,
    Pourriez vous faire l'essai porte fermée, de déverrouiller et de lancer à vide une ouverture et fermeture.
    le problème persiste-il ?

    dominique B.
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    merci je vais essayer.
    J'ai encore vérifié hier soir, la mécanique semble s'entrainer normalement.
    Le claquement est identique a la montée traction et à la descente compression de la chaine.
    N'est-ce pas normal ce bruit de chaine qui semble bouger dans son rail ?
    Connaissez -vous un lien sur you tube ou on voit ou surtout entend ce système ?

    dominique B.
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    j'ai trouvé ce film.
    Mon systeme n'a rien a voir.
    Mon rail ne bouge pas du tout.
    Si le bruit et le mouvement de ce systeme est normal alors le mien est au top !!!!

    Déverrouiller et lancer à vide une ouverture et fermeture.
    le problème persiste t-y il ?

    dominique B.
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    J'ai relancé a vide, fonctionnement normal mais toujours ce bruit.
    J'ai noté un déplacement curieux de la chaine en sortie moteur, comme si la chaine était trop longue sur le brin mou. Voir photo et video en pièce jointe. estce normal

    Bonjour Dominique,
    il semblerait que le moteur présente un défaut d'enroulement de la chaîne, Un YELLOW va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post.
    Bonne journée.

    Bonjour Dominique,

    Il semble que ce soit votre rail ainsi que cette pièce plastique qui vous pose souci.
    Il faudrait que nous procédions à un retour SAV ou remplacement de cette pièce.
    Je vous envoie donc un message privé afin de vous communiquer la procédure la mieux adaptée et prendre vos coordonnées.

    Bonne journée.

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