Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

mon volet ne remonte plus sans aide .Que faire ?

Le volet démarre après avoir appuyé sur le bouton de la télécommande et s'arrête , je suis obligé de l'aider manuellement pour qu'il continu a monter ..
Que faire ?

philippe D.
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    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Bonjour,
    Vérifiez qu'il n'y a pas de point dur mécanique

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    Maxime G.
    Maxime G.

    Maxime G.

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    Très probable que ce soit le moteur qui n'ai plus suffisamment de "force" pour moteur le tablier). Vous pouvez déjà essayer de désolidariser le tablier du moteur et faire un essais. Si le moteur tourne normalement c'est qu'il y a de fortes chances que ce soit le condensateur du moteur qui soit fatigué (pièce non venue par somfy) il faudra le démonter et le changer pas un de même capacité (10-15€)

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