Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon volets batants prioritaire va moins vite a la fermeture ( ouverture c'est bon ) que l'autre

quand je ferme mes volets battants celui qui n'est pas prioritaire se ferme plus vite que l'autre .
autrement dit même si j'inverse la priorité ca ne marche pas . au départ ,de la fermeture des volets, ils partent pratiquement en même temps ...........

Christian P.
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    Sébastien L.
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    Tout ce que vous dites parait cohérent et logique. Quel est votre problème concrètement ? Car tout semble normal tel que vous le décrivez .

    Christian P.
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    le volet non prioritaire se ferme après le battant prioritaire , et l'ouverture est impossible .puisque le battant prioritaire doit s'ouvrir en premier est se trouve sous l'autre volet ...............c'est un peu plus clair ...........

    Sébastien L.
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    Oui comme ça d'accord. Je ne sais pas quel est le modèle de votre motorisation mais faites une remise à 0 et refaite un apprentissage sans gêner le fonctionnement des volets au cours de cet apprentissage. Vérifiez d'avoir attribué le bon vantail comme étant prioritaire.
    Bref reprenez les règlages à 0 et suivez bien la procèdure de mise en service.

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