Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment peut on perdre historique de son alarme suite déclenchement intempestif

Bonjour

Mon alarme Protexiom 600 s'est déclenchée alors que nous pensions ne pas l'avoir enclenchée (Fausse manipulation de la télécommande ?). Le niveau sonore est resté bas alors qu'elle est paramétré pour sonner au niveau le plus fort. Il a été très difficile de l’arrêter avec la télécommande et pas de transmission par téléphone du déclenchement de l'alarme. J'ai souhaité vérifié l'historique mais aucune trace dans l'historique uniquement l'arrêt et aucune traces des autres événements. Comment est il possible de perdre l'historique ? alarme en panne

Muriel H.
Muriel H.

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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Le problème évoqué ressemble à un "plantage". Un plantage peut se produire suite à une surtension du réseau électrique, un orage, un plantage des serveurs Somfy, ...

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