Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

SIMINOR Télécommande ?

Je possède un portail SIMINOR DPA 0100K et une porte de garage ESD 90 tous deux pilotés par 1 télécommande origine et 2 dupliquées.
Depuis peu les 3 télécommandes continuent à ouvrir le portail mais plus la porte de garage excepté en s'approchant à quelque centimètres du récepteur. Je suppose qu'il y a un problème à ce niveau. Dois-je le changer et avec quel modèle de la marque SOMFI pour continuer à utiliser le portail ?
Merci de votre aide

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    Robert P.

    Robert P.

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    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Le plus simple est de changer télécommandes et récepteur en RTS, vous pourrez trouver des tas de périphériques compatibles.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Je crois qu'il s'agit d'un récepteur 433MHz pour lequel vous pouvez trouver des télécommandes dans le commerce, mais d'après ce que vous indiquez le problème viendrait plutôt du récepteur.
    Vous pouvez choisir un récepteur standard RTS avec des télécommandes RTS

    Merci pour cette réponse rapide
    D'après la documentation il s'agit plutôt d'une fréquence de 224.5 Mhz

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