Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Contact portillon GDK3000?

Il y a un problème. Le contact de portillon est bien cablé. Le mécanisme s'arrête lorsque le contact s'ouvre (mécanisme en mouvement).
Par contre, la porte de garage étant fermée, si le contact est ouvert et donc si le portillon est ouvert, après appuie sur la télécommande, la porte s'ouvre quand même...ce qui n'est pas du tout normal.
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Bruno
Bruno

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    Réponses

    Bonjour,
    contact bien câblé mais peut-être défectueux.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Bruno,

    Il est possible que le moteur soit mal raccordé (inversion des polarités).
    Il faudrait ouvrir le capot et regarder où sont connectés les fils vert et rouge en sortie du moteur.
    Sur la carte électronique à côté de l'une des deux bornes et noté un petit R, ce qui signifie que le fil rouge doit-être sur cette borne.

    Pourriez-vous vérifier ce point et nous tenir informer.
    Merci.

    Bonne journée.

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