Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Manette de déverrouillage cassée lors de l'installation. Possibilité de la remplacer en SAV ?

Bonjour,

La manette de déverrouillage de mon GDK3000 (acheté le 25/10/2014) a cassé lors de l'installation.

Du coup, je n'arrive pas à accrocher le chariot fixé sur la chaîne et il ne passe même pas à travers la manette (buttée à l'entrée).

Merci de me remplacer cette pièce qui devrait sous garanti.

Cordialement

SEBASTIEN B.
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    Gladys B.
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    Bonjour Sébastien,

    Je vous envoie un message privé afin de gérer votre SAV.

    Bonne journée.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Sébastien,
    Si la garantie ne marche pas, http://boutique.somfy.fr/chariot-de-remplacement-pour-gdk...

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