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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Manette de déverrouillage cassée lors de l'installation. Possibilité de la remplacer en SAV ?

Bonjour,

La manette de déverrouillage de mon GDK3000 (acheté le 25/10/2014) a cassé lors de l'installation.

Du coup, je n'arrive pas à accrocher le chariot fixé sur la chaîne et il ne passe même pas à travers la manette (buttée à l'entrée).

Merci de me remplacer cette pièce qui devrait sous garanti.

Cordialement

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

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    Bonjour Sébastien,

    Je vous envoie un message privé afin de gérer votre SAV.

    Bonne journée.

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