Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

enregistrement produits somfy dans commande velux?

Bonsoir,

Je possède 2 velux de toit et 8 volets roulants somfy que je souhaite piloter par une commande velux KLR 200.
La programmation des fenêtres velux sur la cde KLR 200 se fait sans difficultés à l'inverse des volets velux qui se solde à chaque essai par un échec et ce malgré le suivi des réponses des techniciens Thomas et Alexandre aux questions posées par Guy il y a environ 4 mois .
Les télécommandes qui pilotent les volets roulants SOMFY ( Smoove origin rts 5055031A104 ) sont elles compatibles avec la commande tactile VELUX KLR 200 ?

A bientôt

Remy

remy S.
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    Robert P.
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
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    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Les commandes sont incompatibles :
    Velux fonctionne en IO
    Vos volets fonctionnent en RTS,
    Le seul moyen de commander les 2 simultanément est de passer par une box Tahoma et un lanceur de scénario qui commandera simultanément du IO et du RTS

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